小米印度公司首席运营官穆拉利·克里什南(Muralikrishnan B)表示，计划在2020年5月在印度推出一项电子商务服务，这项新服务叫Mi Commerce。用户可以在应用程序中选购商品，程序随后会提示就近的零售商店发出确认电话，用户随后可在店内交付手机并且处理付款。

穆拉利·克里什南表示，由于消费者担心去实体店遭到病毒感染，这种方式将保持交易业务的连续性。此外，据TechCrunch，小米还推出了以类似于WhatsApp的商业帐户，用户可以通过Facebook向零售商店发起对话。

目前，由于疫情的影响，印度正在推行封锁令，线下的销售渠道也面临着停摆。在线上，亚马逊和沃尔玛旗下的Flipkart电子商务网站都暂停了手机销售，集中精力交付家庭日用品。

据市场研究公司AODOK称，小米是印度智能手机销量最大的公司，占有印度30%市场份额。上个月，Counterpoint也下调了其对印度智能手机的预测，预计2020年市场将萎缩10%。如果预测成真，这也是过去十年来印度智能手机市场首次负增长。

但无论如何，印度市场对于小米来说都尤为重要。如今，小米和其他手机品牌的工厂正面临停工，即使解决了渠道的问题，接下来的手机供应也是隐患。因此，除了线上渠道搭建，小米也在推动生产恢复。

小米印度公司负责人曼努·贾恩(Manu Jain)表示，公司将通过其信贷服务，向其合作伙伴提供流动资本贷款。

另据外媒报道，小米印度高管近期也透露已经获得当地的批准，其印度制造伙伴将逐渐恢复生产，在六月份能达到正常的产能，Q2预期手机销量有所下降，但是将在Q3实现反弹。