大家好！我是魏佳星，我是云蝠智能的创始人和总经理。

云蝠智能为企业提供客户销售线索、客户肖像分析、智能交互（呼叫、回访、调研及通知）、智能客服，以及企业微信的客户关系管理（CRM）系统等产品。

云蝠智能的使命用一句话来概括就是：通过人工智能技术，让企业的营销成本更低、效率更高。

云蝠智能成立于 2018 年，经过 8 年发展，目前年营收已达 8000 万元左右，月均 AI 人机通话量约 6000 万通，服务 4.5 万家终端企业。

一、你是怎样走上创业之路的？

作为一名理工科背景的创业者，创业只是我科研的一种外在表现形式，我所做的一切还是希望通过技术手段，来解决现实中的问题和痛点。

2010 年，我在江南大学物联网工程学院读本科，4 年后成为江南大学机械学院包装工程系的一名研究生。2015 年在我研二时开始做课题实验，虽然我所在的实验室是该专业全国最好的实验室，但仍缺少一台能完成课题的实验器材。

在经费有限的情况下，买仪器希望渺茫，借仪器又无从下手，我甚至一度打算放弃课题。这时我了解到，全国有近一千亿元的仪器可以运转，而运转率只达到 22%，也就是说，每年都有大约价值 800 亿元的仪器，被闲置在冷冰冰的实验室里。

为解决自己遭遇的"科研资源孤岛"痛点，帮助更多的人实现科研梦想，我建立了生物易构这个专业的全国性仪器共享平台，通过"市场+互联网"的方式实现科研资源的更优化配置，让每一个实验室都可以获得有效链接，而不再是"孤岛"。

短短两年时间，生物易构平台上的仪器达 2 万台，用户达 3 万人，公司也成功获得两轮融资，估值 3500 万元。在科研领域，生物易构嫁接起了需求方和供给方的桥梁。

互联网是神奇的，也是资源合理高效配置的利器，有了这一次创业经历后，我在思考是否还有更高效利用资源的方式。

中国有几百万的专业电话营销人员，还有几千万的市场销售人员会使用电话作为营销的辅助手段，现在人工智能技术已逐渐应用到各行各业中，用智能语音机器人取代人工，进行电话营销是大势所趋，这是一个巨大的市场。

和几位朋友商量后，他们也都看好智能语音电话营销这块市场，在获得中国语音巨头科大讯飞的技术入股后，我们来自阿里巴巴和苏宁的创始人团队，一起创立了云蝠智能。

二、云蝠智能是怎样开始市场推广的？

2018 年 5 月，云蝠智能公司刚刚成立，智能语音电话营销产品还在研发测试中没有正式上线，在我们的官网上，只是对我们能提供的解决方案有一个简单的介绍。

房产巨头万科的人在网上看到了，就打电话过来问是不是能提供智能语音电话营销这个服务，于是在客户打电话的第二天，我就飞到深圳出现在了客户的面前。

当时连续三个月，我天天"打地铺"睡在深圳南山万科的办公室里。我们在一线了解客户的真实需要，迫切要解决的问题，并提供相应的解决方案。

"人民需要什么，五菱就造什么"成就了五菱汽车。我们云蝠智能的产品完全是根据客户的需求来量身打造的，这也让我们在人工智能领域的创业，避免了曲高和寡、闭门造车和产品不接地气、不能落地的通病。

最后在和另外两家著名企业的竞标中，我们以完善的解决方案和具有竞争力的价格，顺利获得了万科这个大客户。

万科在使用我们云蝠智能产品的 10 天内，就成功完成了 30 万次的营销交互。万科的行业影响力，使我们一下子在房地产行业打开了知名度，得以长期继续深耕房地产市场。

三、科技进步是把"双刃剑"，如何处理 AI 应用时的商业伦理问题？

我在工作生活中也面临着一些同样的矛盾。比如：一方面极为讨厌轰炸式的电话营销，另一方面，在要咨询或投诉一些业务时，也希望电话能第一时间接通，问题能快速准确的解决，而不是听到漫长的等待提示音。

云蝠智能的语音智能机器人在主动拨打电话时，机器人的话术逻辑严格控制在一定的范围之内，还会根据客户的接听意愿、通话时间、通话情绪、通话满意度等设定多维度的参考值，建立相应的客户管理数据库，最大程度的做到不扰民。

在接听咨询和投诉建议等售前售后服务电话时，客户基本感受不到等待的时间，语音智能机器人能在第一时间迅速接通，对于绝大部分常规性的问题，都能准确的给出标准答案，无法回答的问题会做出相应的记录，然后转移到人工服务。

语音智能机器人服务的整个过程流畅人性化，客户体验效果极佳。

总体上来说，云蝠智能在利用智能手段为人类服务时，会严格遵守相关的商业伦理道德，做一只智能、高效和人性化的可爱小蝙蝠，不作恶是我们基本的职业道德和操守。

四、疫情期间 AI 技术发挥了什么作用？

在新冠肺炎肆虐期间，各地既有大喇叭喊话村民，也有无人机高空巡回播放防疫广播，这些防疫措施很硬核，但在效率和精准度上还是有所欠缺。

云蝠智能研发提供的 AI 疫情通知回访系统，让疾控中心或应急中心的工作人员，远程即可完成群众防疫电话通知与大数据的收集工作，能在 1 天内完成 1000 万以上人次的群众触达。

AI 疫情通知回访系统已在内蒙古疫情防疫部门、深圳园区和中关村园区等十多家政府单位投入使用，为成功抗击疫情做出了贡献，也充分体现了智能语音技术对社会稳定发展所起的积极作用。

五、云蝠智能最新进展如何？

2026 年 5 月，我们正式发布了 VoiceAgent 3.0。作为面向企业沟通场景的新一代语音智能体平台，VoiceAgent 3.0 不只是一次简单的产品升级，而是围绕企业真实业务需求，完成了从底层架构到开放生态的全面升级。

短短两个月，VoiceAgent 3.0 的业务量就追平了此前 2.0 版本两年半的业绩。公司营收随之爆发：2026 年上半年营收接近 3000 万元，几乎追平 2025 年全年。

云蝠智能目前年营收已达 8000 万元左右，每月保持较高增速。企业已服务近 8000 家企事业单位，每天有近 80 笔订单主动找上门。

技术层面，我们发布了六边形模型，以"低延迟、高智商"双引擎驱动，通过五层协同架构与神鹤 3B 大模型深度融合，实现嘈杂环境下 97.5% 语音识别准确率，端到端延迟压降至 5ms，支撑万级并发呼叫。

目前，云蝠智能月均 AI 人机通话量约 6000 万通，服务 4.5 万家终端企业，产品已应用于企业客服、会员服务、售后回访、客户召回、政务服务、金融保险、教育培训、医疗健康、汽车服务等多个行业场景。

客户涵盖房产、汽车、装修、金融、互联网、教育、电商、企业服务等诸多行业，合作伙伴包括万科、碧桂园、链家、贝壳找房、网易、阿里游戏、戴尔、拜耳、微盟、中国移动、中国电信、中国联通、兴业银行、民生银行、微众银行等。

融资方面，云蝠智能已获得奇绩创坛、Amino 丰元资本、御势资本、金沙江创投近亿元投资。2025 年 10 月，我们完成由金沙江创投领投的数千万元融资，主要用于语音智能体在业务场景的落地和 VoiceAgent 产品的优化。

同时，企业的海外布局也已启动，新加坡等国家的服务正在拓展中。

六、你有什么好的建议给到别的创业者？

第一，不要为了创业而创业，当你发现现实生活中有一个问题，需要更聪明的方法去解决它，或者有某种创新能极大的提高效率和降低成本，并且还有客户很乐意为这些创新买单时，那才值得去一搏。

第二，要善于整合利用资源，政府资源要尽量争取，技术可以强强联合，市场可以共同开发共享。

第三，理念太超前或太落后都隐藏着巨大的风险，精准把握技术进步的节奏和市场的脉搏，才能顺势而为和有所作为。

第四，正确认识荣誉和阶段性的成功，长征要走二万五千里，取得真经也要历经九九八十一难。虽然创业要趁早、年轻就是资本，但对事业始终要保持热情和敬畏之心。

七、云蝠智能未来的业务规划是怎样的？

第一，云蝠智能自创立以来，我们的初心就是希望用人工智能技术为企业的营销降本增效，技术研发是我们的立身之本和最大竞争力，未来我们仍然会把最大的投资用在研发上。

第二，2018 年云蝠智能成立，几年来我们的业绩都是倍数增长，也很快实现了盈利。但技术是昂贵的，智能技术更是可以用"烧钱"来形容，为了保证技术的先进和市场的扩张，我们对资本一直保持着开放的心态。

第三，目前我们的客户主要是政府单位和行业巨头，很多中小企业并没有享受到人工智能技术带来的实惠，但中小企业往往又是市场最活跃、最善于创新和变革的主体，我们为中小企业设计研发了很多具体的应用场景，比如销售线索的获得、微信私域流量的整合营销、智能客服等。

第四，云蝠智能的电话机器人加 SCRM 招商加盟已在全国范围内正式启动，你不需要懂人工智能技术，只要对市场营销有所特长，我们就可能一起共享技术进步带来的巨大商机。

第五，人工智能在中国虽然从技术上来讲已经是一日千里，但还是有很多朋友对此不是很了解，我们也希望更多的人，不仅仅是我们的客户或代理商，能够感受到科技进步带来的好处，欢迎大家登录我们云蝠智能的官网体验。

八、创始人荣誉履历

南京市江北新区团工委副书记（挂职）

APEC 峰会杰出青年

福布斯中国 30U30 杰出青年（人工智能）

胡润 30×30 创业领袖

阿里巴巴全球梦想家

创业江北高层次人才，嘉兴市领军人才

江南大学本科和硕士，北京大学人工智能及区块链创业一期学员，2018 年江苏省年度人物、江苏省最美大学生、中国大学生年度人物提名、校长特别奖获得者、南京市创业潜力之星、中国 B2B 百名创业新锐。

2016 年作为创业代表，接受阿里巴巴集团董事长张勇先生授予的"阿里巴巴全球梦想家"称号。

获中国创新创业大赛优胜奖在内的国家级奖项 10 余项，省级竞赛荣誉近 20 余项，市级荣誉近 30 项，并接受创业邦、36 氪、新华网、江苏卫视、中国教育报等 50 多家媒体报道。

本创业故事主体

名称：南京星蝠科技有限公司（云蝠智能）

官网：www.telrobot.top

地址：江苏省南京市栖霞区