越南电商协会主席阮青兴说过：越南电商指数报告主要反映越南全国及地方省市电商的现状、突出问题和发展趋势的可靠信息来源，同时报告也助于越南本国政策、法律、管理及经营活动的发展。自建立电商发展报告指数的编制工作以来，至今已有八年的时间。

2018年，越南电商持续全面发展，增速超过30％。电商自2015年以来的持续高速增长趋势，使得越南在实现2016-2020阶段电商发展总体规划中提出的到2020年实现100亿美元业务目标充满信心。实际上，2019年就实现了100亿美元目标。

然而，根据《2019年电商指数报告》的内容显示，越南在未来电商道路上仍有许多障碍需要突破，而最大的障碍例如消费者对线上交易的信心不足，最后一段（最后一公里）物流配送服务存在诸多限制，特别是全国各地省市之间的电商发展差距仍然很大，而且随着时间的推移，各地之间难以再维持在同一水准，发达城市的电商水平和全国平均水平以及落后地区的水平之间，存在巨大的鸿沟。

发展速度和市场规模

根据谷歌和淡马锡的《 2018年东南亚电商报告》，2018年越南电商市场规模为90亿美元。报告还预测，2015年至2018年期间的复合平均增长率（CAGR）为25％，到2025年市场规模将达到330亿美元。如果发生这种情况，则越南电商市场规模在2025年将在东南亚排名第三，仅次于印度尼西亚（1000亿美元）和泰国（430亿美元）。

依托越南稳定的经济发展大背景，2019年越南电商继续保持平稳高速增长。据越南电商协会预测，2019年越南电商将继续保持30%的增长速度，电商市场规模达100亿美元。

电商平台

越南电商市场竞争日益激烈，排名前五的电商平台有Shopee（腾讯背景）、Lazada（阿里巴巴背景）、Tiki（京东背景）、Sendo（日本背景），Adayroi（越南地产巨鳄温纳集团所有）等。这五大电商平台中只有Adayroi是纯粹的越南本土电商，其他都是有外资背景。

为了联合发展电商，对抗外资在线下零售的蚕食竞争，温纳集团将其旗下的Adayroi电商平台在今年12月与Masan集团合并，组建联合公司，守护本土电商市场和线下零售渠道。

越南网民网购有一特点就是喜欢在社交网络上购物，尤其是脸书在越南已经发展成为最大的在线购物社交平台，占比达到89%；其次是Zalo（7%）、Ins（3%）和其它（1%）。网购的主要产品是服装（55%）、美妆产品（30%）、电子产品（8%）、书籍和办公用品（16%）... ...

发展前景

据统计，越南的网民数占全国人口的66%，相当于6,400万人。越南人平均每天花在智能手机等移动设备上网的时间是3个小时12分钟。在线网购人数稳步增长，约达4,000万人。

为促进电商发展，自2014年起越南在每年12月份的第一个周五都会举行“越南网购节”。“网购节”因大幅降价优惠和促销，日益得到消费者和商家们的青睐。参与量、成交量、成交额逐年攀升，屡创历史新高。

2019年有3,840家企业和零售网站参与“越南网购节活动”（其中新增720家新会员），9.5万种商品参与在线促销活动，最大优惠幅度高达70%。当天网页浏览量达1,190万次，“Online friday”APP下载量达3.5万次，扫码参与抽奖达160万次，订单成交量达300万单，较2018年相比增长67%，完成交易额达7.6亿元。

区域发展不平衡

按地区划分，受地区经济发展、消费观念、物流及快递配送服务等因素的影响及制约，越南各省市电商发展指数差异大，其中胡志明市和河内市是全国网购最为活跃的是地区。

《2019年越南电商指数报告》数据显示，2019年越南全国各省市电商发展指数排名第一的是胡志明市（86.8分），倒数的是北件省（27.4分），全国电商指数平均分为40.3分。

制约越南电商发展的原因

尽管越南电商蓬勃发展，但其发展速度与潜在的市场规模不成正比，仍然遇到不少问题，专家分析，制约越南电商发展的主要原因如下:

(一) 网购消费信心不足

影响越南电商发展最主要的因素之一是越南消费者对网购信心不足。越南的网购售后服务体系不健全，消费者维权难，购买体验差等原因，导致电商市场规模大，但实际发展与预期规模不成正比；在线支付普及率低，仅占总支付手段的11.49%，80%的网购消费者更习惯货到付款。这表明消费者对网购商品的不信任。

(二) 最后一公里交付环节

最后一公里交付也是制约越南电商发展的主要因素之一。缺乏技术支撑，没有专业物流人才，也没有专业配送中心等，直接影响最后一公里交付的送达效率。

正常情况下，越南的平均交付时间是4-5天，预计要发展成当日达、次日达的配送效率还有很长的路要走。

(三) 物流配套基础设施薄弱，运输慢，物流成本高

薄弱的物流配套基础设施一直是制约越南经济发展的主要因素之一，这一点也严重削弱电商的发展。越南的物流成本占全国GDP的25%左右，高于同地区的其他国家，新加坡的物流成本仅占GDP的8%，泰国19%。

(四) 管控力度不够，电商市场发展不规范

越南的电商仍处在初步发展阶段，电商领域的法律框架不够完善，政府职能部门对电商平台交易的监控力度不够，管理经验不足，商家偷逃税款问题严重。不少商家钻空子，在线销售伪劣假冒产品甚至违禁品现象多。同时对电商违规行为的处罚力度不够，很难起到警示作用，在线不规范销售情况堪忧。

(五) 企业缺乏发展远见，电商技术基础薄弱

据工贸部的统计数据，目前越南全国企业数量近70万家，其中中小型企业占98%。尽管中小型企业在越南经济发展中扮演日益重要的作用，但越南的中小企业缺乏电商发展远见，仅有五分之一的中小企业拥有在线业务。而有电商销售平台的企业中，仅有61%的企业有移动APP。

大多数中小企业仍未布局电商，加上人才储备、培养不足等问题，在当今日益激烈的商业竞争中，急需应用电商，但又不知从何处入手。

(六) 缺乏电商专业人才

缺乏专业技能人才一直是越南发展经济面临的难题，电商领域也面临这一囧境，越南的计算机和互联网人才更是奇缺。

据TopDev招聘平台透露，仅IT行业2019年的人才招聘缺口达9万人，2020年增至10万人，2021年缺口将扩大到19万人。人才问题成为制约越南电商发展的因素之一。