2022年9月19日，荣越证券公司（Rong Viet Securities Corporation）与毕马威越南（KPMG Vietnam）签署战略合作协议，正式举行升级客户关系管理（CRM）项目的启动仪式。

过去两年，越南的股票市场吸引了许多新的投资者，使证券账户总数超过630万。随着外国投资继续流入越南，这被认为是未来三到五年股市繁荣的驱动力。

因此，证券公司正在大力抓住这一机遇。随着科技热潮和数字化客户体验成为全球趋势，证券公司正在投资先进的技术解决方案，为客户带来最佳体验。

有鉴于此，从2021年开始，荣越证券公司（Rong Viet Securities Corporation）制定了“筑基走向未来”战略，重点是通过创造和提供有效的解决方案、金融工具和投资产品，为越南企业和投资者建立一个金融和投资生态系统，以产生最佳结果。

为了加快这一战略，荣越证券公司（Rong Viet Securities Corporation）于2022年9月19日与毕马威越南（KPMG Vietnam）合作，对客户关系管理（CRM）进行数字化转型。

客户关系管理（CRM）的数字化转型项目基于微软 Dynamics 365 技术执行，以优化现有操作系统，增加最佳客户体验，并为荣越证券构建新的平台和商业模式。

荣越证券（Rong Viet Securities）董事长阮面团表示：“在融越证券到2030年的发展战略中，董事会将专注于公司的全面数字化转型。通过与合作伙伴融越证券的咨询，我们已经确定了超过26项与数字化转型相关的战略计划。虽然CRM在金融和银行业很重要，但它并未广泛应用于许多证券公司。”

预计荣越证券公司（Rong Viet Securities Corporation）将成为实施CRM系统的先驱之一。这也是为强大的数字化转型奠定坚实基础的关键项目，可以帮助公司捕捉并创造一个为客户提供良好服务的未来。

荣越证券公司（Rong Viet Securities Corporation）董事会预计，CRM系统将有助于多维度合成客户数据，以增强客户体验并改善服务，以实现业务效率，提高工作绩效，快速适应市场波动并提高管理能力。

目前，对客户服务的需求正在增加，对速度、便利性和同步服务的期望越来越高，尤其是随着证券行业变化的快速发展。这就要求证券业务拥有智能技术体系，帮助运营、管理、挖掘和改善客户体验。

Microsoft Dynamics 365 CRM客户关系管理平台应用程序项目，将为荣越证券提供集中的客户数据库和 360 度客户画像，从中可以根据客户需求定制信息和服务，以提高满意度、互动和交易量。

此外，Microsoft Dynamics 365 CRM 系统将有助于在整个客户体验过程中标准化流程链，以吸引，接触，转换，照顾和培养客户。然后，可以优化所有接触点的客户体验，为荣越证券带来竞争优势。

毕马威越南（KPMG Vietnam）在越南多家证券公司拥有丰富的项目咨询、管理体系建设和CRM技术开发经验，是值得信赖的专业合作伙伴，协助实现运营目标，为证券行业有效数字化转型奠定基础。

2021年，毕马威在 IDC MarketSCape 对亚太地区的微软 Dynamics 365 部署人员进行评估调查中发挥领导作用。毕马威越南（KPMG Vietnam）连续两年（2020 年至 2021 年）被微软评为越南年度 D365 合作伙伴。

毕马威越南（KPMG Vietnam）是一家在协助金融行业和许多其他领域客户方面拥有丰富经验的组织。拥有经验丰富的专家团队，不断提高服务质量和技术解决方案，致力于为企业带来最有价值和最合适的解决方案。