Facebook 和贝恩公司刚刚发布了关于东南亚蓬勃发展的数字化转型的研究报告。报告评论说，越南作为数字化转型的发源地，处于推动变革和抓住疫情后数字化发展机遇的最前沿。

2020年越南电子商务交易额增长18%，规模达到118亿美元，预计，越南电子商务增速远超去年118亿美元的大关。尤其是在新冠疫情之后，电子商务将继续蓬勃发展，创造新的消费趋势。

自疫情开始以来，约有7000万15岁以上的东南亚人已成为数字消费者。预计到2021年底，该地区的数字消费者数量将达到3.5亿。

疫情发生以来，电商平台购物需求急剧增加。截至目前，越南的互联网用户总数为6817万人，相当于越南总人口的70％，其中50%的越南消费者进行网上购物，53%的网购消费者使用电子钱包和网上支付方式。

仅在越南，每10个消费者中就有7个拥有数字访问权限，到 2021 年底，越南全国将有5300万数字消费者。

数字消费者的增长率推动该地区的消费增长高达80%/年，预计到2026年网上购物总价值将翻一番。其中，越南有望成为东南亚增长最快的市场，到 2026 年，电子商务商品的总价值估计为 560 亿美元，是 2021 年估计值的 4.5 倍。

越南消费者在网上购物的商品种类增加了 50%，购买的在线商店数量也增加了 40%，与 2020 年相比，全国在线零售总支出增长了 1.5 倍。

在越南，每个产品组的网上购物水平也几乎翻了一番，特别是个人护理和美容产品组实现了 3 倍的有效在线市场渗透率。

调查显示，越南消费者的购物方式发生了巨大变化，他们开始重视购物过程各个环节中的在线渠道，而不是面对面的渠道。

例如，社交网络仍然是产品和服务发现的第一大渠道。调查显示，14% 的人选择社交网络上的留言板，22% 的人选择社交网络上的视频作为获取信息的首选渠道。

在评估阶段，越南消费者倾向于在社交网络和电子商务平台上搜索产品评估内容，每个渠道的选择反馈率为26%。在购买决策方面，电子商务平台和社交媒体购物平台是主要渠道，市场份额分别为33%和19%。

报告还显示，从2020年的60%到2021年的42%，现金支付首次面临被取代的风险。钱包使用率高达 82%，银行转账增加高达 18%。

东南亚在线消费者访问和购买的在线平台数量从去年的平均 5.2 个增加到今年的 7.9 个。疫情后，越南的消费者72%的时间都是居家隔离，外卖和购物保持稳定，分别占消费者的84%和78%。

然而，越南电子商务仍面临诸多挑战，例如消费者在线购买产品的信任度、交货和支付形式、信息安全保密问题、运输基础设施等。

当今电子商务市场的快速增长将持续到未来，这一增速为物流平台发展带来了机遇和挑战。电子商务物流企业也面临着电子商务物流信息化应用率低的挑战。目前，只有大约 11% 的物流企业正在应用物流信息管理系统。另一个挑战是电商物流法律制度尚未完善。