近年来，游戏化已成为一个流行词。简而言之，游戏化在非游戏环境中使用游戏元素，提供了一种留住客户的好方法。

这是一种来自中国的增长战略，许多主要电子商务公司，包括支付宝、阿里巴巴的淘宝和拼多多，都将游戏化元素融入到他们的应用程序中，以提高用户参与度并吸引回头客。

借鉴中国在游戏化方面的经验，许多越南公司已开始利用将游戏化融入业务的战略作为解决方案，以更具吸引力和更有效的方式瞄准客户。

根据 Statista 的数据，全球游戏化市场的价值已从 2016 年的 49.1 亿美元飙升至 2021 年的 119.4 亿美元。

在亚太地区，游戏化市场预计将以 27% 的速度呈指数级增长。中国和印度将通过更多地关注使用游戏化来增强用户体验来帮助推动市场。

在越南，MoMo 凭借 MoMo Academy、MoMo City 和最近推出的 MoMo Jump 等产品走在游戏化趋势的最前沿。它允许用户跳入出现在路上的礼品盒来收集优惠券、促销和折扣，以使用 MoMo 电子钱包中提供的各种服务。

总部位于越南的一小时送货初创公司 Loship 也通过推出两项新的游戏化功能，即每日签到和 Quest 狩猎来提高其参与度。

BAce Capital 提出了这个策略，他们的合伙人是蚂蚁集团的董事。Loship 利用他们对中国趋势的了解，将小游戏纳入其应用程序，就像中国的拼多多将游戏添加到其电子商务平台一样。

Loship 首席执行官 Trung Hoang Nguyen 分享道：

“游戏化不是为了实现强大的销售目标而做的事情，而是一种让客户享受的体验。用户在没有任何特定意图的情况下访问拼多多，就像访问现实世界的购物中心一样。同样，Loship 用户可能会为了游戏而不是购物而使用该应用程序，但最终会进行购买，”

另一家将游戏化融入其平台的初创公司是 Fika，这是一个专注于亚洲女性用户的约会和社交网络平台。通过游戏化，Fika 打破了传统约会应用程序的模式。

用户每天都会收到一系列小挑战，例如“今天匹配新人”或“连续发短信 2 天”等，每完成一次，用户将获得 Fika Coin 奖励。这些 Fika 硬币用于解锁 Fika 应用程序中的许多高级功能，例如查看谁喜欢你、倒带、无限喜欢等。

游戏化应该是产品寿命的助推器，而不是应用程序固有效用的替代品。游戏化在改善应用程序的用户体验、参与度和吸引力方面发挥着关键作用。

游戏化带来的一些好处：

1、用户留存

如果做得好，游戏化是一种保留机器。所有游戏化类型都有相同的标准挂钩，您可以每天登录，执行特定操作以获得奖励。从心理上讲，这些奖励会激励用户继续游戏并获得更多奖励。

这里的原理是高频使用会培养用户习惯，导致用户粘性。这种用户粘性与购买产品有关。

中国的拼多多是使用游戏化来促进其平台上频繁使用和购买的领导者。由于这种参与策略，拼多多的平均月用户数从 2018 年的 1.95 亿增加到 2020 年的 4.87 亿，增长了两倍多。

总部位于越南的 Loship 也遵循这一策略来开发其每日签到挑战。用户每次签到都会获得一定数量的 Lo-points，可以用来兑换应用内的代金券和优惠券。

Loship 代表分享道：“虽然每次签到不会为 Loship 带来直接收入，但如果/当用户兑换积分时，产品体验最终会与商业联系起来。从理论上讲，这应该会产生更高的客户终身价值。”

2、用户获取

需要用户邀请或介绍朋友的游戏是获取新用户的完美工具。83% 的消费者表示他们完全或在某种程度上信任家人、同事和朋友对产品的推荐。

越南的 MoMo 使用推荐计划让现有用户邀请他们的朋友安装该应用程序，以换取额外的游戏轮次和每次成功推荐的 500.000 越南盾奖励。金额最高的接收者会在应用程序的排行榜功能上显示他们的名字。

推荐机制也是推动拼多多从一开始就取得惊人增长的动力。一旦用户被吸引住了，他们就会很高兴地代表公司进行收购。因此，该公司可以在不投入任何广告费用的情况下接触更多潜在客户。

3、数据采集

游戏化可以帮助公司更深入地了解他们的客户。在玩游戏时，用户会透露他们对时间、容量、态度和支付意愿的偏好，从而实现更精确的定位。

这种洞察力成为更好的客户体验和参与度的基础，从而带来忠诚度和信任。历史数据还可用于做出更好的预测并建立更有效的营销活动。

以 Fika 为例，Fika 鼓励用户进行小挑战，例如“匹配今天的新人”以换取 Fika 币。

加入挑战的用户越多，揭示的洞察力和客户数据就越多。Fika 可以不断建立强大的个性化和匹配算法，为他们的用户找到更有意义的联系。

4、游戏化不是一种趋势而是一个未来

Z世代占越南9200万人口的1/7。与这一庞大且不断增长的一代消费者保持一致，意味着掌握游戏化，并将这种策略应用于商业环境。

随着 COVID-19 的影响导致人们积极搜索在线娱乐，越来越多的应用程序进入市场，以及游戏化的概念越来越可信，游戏化在一个热爱游戏的越南起飞只是时间问题。