在市场研究和用户体验领域，有一个长期存在的难题：消费者嘴上说的，和心里真正想的，往往不一样。

印度有一家初创公司，用人工智能（AI）技术来解决这个难题。它就是 Entropik Tech，一家专注于情感 AI 和用户行为分析的科技公司。

这家公司成立于2016年，总部在班加罗尔，通过面部表情识别、眼动追踪、语音分析等技术，帮助品牌读懂消费者的潜意识反应。

2023年，这家公司完成了2500万美元的B轮融资，投资方包括美国顶级风险投资机构 Bessemer Venture Partners。

傲多可®商机网（Aodok.com）整理了 Entropik Tech 的创业历程、产品体系和最新发展，供关注印度人工智能（AI）和市场研究赛道的投资者参考。

注：本文中人民币换算按 2026 年 9 月汇率，1 元人民币 ≈ 0.14 美元计算。

一、创业背景与创始人

1、创始人团队

Entropik Tech 由两位印度创业者于2016年共同创立：

Ranjan Kumar（兰詹·库马尔）：联合创始人兼首席执行官。他之前在市场研究行业有丰富的经验，深刻理解传统市场研究的痛点。

Lava Kumar（拉瓦·库马尔）：联合创始人兼首席产品官。他负责公司的产品研发和技术创新。

两位创始人都来自印度班加罗尔，这座城市也是印度的科技中心。

2、创立初衷

两位创始人发现，传统的市场研究方法存在很大的局限性：

1、问卷调查：消费者说的不一定是真的，很多时候是社会期望偏差
2、焦点小组：容易被少数人主导，不能反映真实的群体意见
3、用户访谈：受访者往往会给出"礼貌"的回答，而不是真实的想法

于是他们决定用人工智能（AI）技术，从面部表情、语音、眼动等生理信号中，读出消费者真正的情感反应。

二、产品体系与技术特点

1、Affect Lab 定量研究平台

Affect Lab 是 Entropik 的定量研究平台，主要用于大规模的情感测量。

这个平台通过面部编码技术，分析消费者在观看广告、使用产品时的微表情变化。

它可以量化出消费者的真实情绪反应，比如喜欢、惊讶、厌恶、困惑等。

2、Decode 定性研究平台

Decode 是 Entropik 的定性研究平台，主要用于深度访谈和用户研究。

这个平台可以自动转录访谈内容，分析语音中的情感变化，识别面部表情中的关键瞬间。

它把原来需要人工整理的定性研究过程，变成了自动化的数据分析。

3、Decode 2.0 统一平台

2025年，Entropik 推出了 Decode 2.0，把原来的定量和定性研究平台整合到了一个统一的系统中。

这个新平台还加入了人工智能（AI）研究助手，可以自动生成研究报告和洞察。

4、核心技术能力

Entropik 的技术栈包括四大核心能力：

1、情感人工智能（Emotion AI）：面部表情识别和情感分析
2、行为人工智能（Behavior AI）：用户行为轨迹分析
3、预测人工智能（Predictive AI）：消费者购买意愿预测
4、生成式人工智能（Generative AI）：自动生成研究报告

公司拥有17项全球专利，都集中在多模态情感人工智能领域。

三、融资历程与发展

1、早期融资

2016年至2019年，Entropik 完成了多轮早期融资，累计获得了数百万美元的投资。

早期投资方包括印度本土的风险投资机构和孵化器。

2018年，Entropik 获得了亚马逊（Amazon）人工智能（AI）奖，这是对其技术能力的重要认可。

2、A轮融资

2020年9月，Entropik 完成了A轮融资。

这轮融资的投资方包括 Alteria Capital 等印度本土投资机构。

融资主要用于产品研发和市场拓展。

3、B轮融资

2023年2月，Entropik 完成了2500万美元的B轮融资。

这轮融资由美国顶级风险投资机构 Bessemer Venture Partners 和 SIG Venture Capital 领投，其他投资方包括 Trifecta Capital、Alteria Capital 和 Bharat Innovation Fund。

这轮融资让 Entropik 的累计融资额达到了3500万美元（约合2.5亿元人民币）。

数据来源：Business Wire，2023年2月。

4、发展规模

经过多年发展，Entropik 已经成为印度情感人工智能（AI）领域的领军企业：

1、客户数量：150多家全球客户
2、客户类型：包括多家财富500强企业
3、行业覆盖：快消、零售、科技、金融等多个行业
4、年营收：估计在1000万至2500万美元之间

数据来源：LeadIQ，2026年8月。

四、最新发展与行业认可

1、行业认可

Entropik 的技术能力得到了多家国际权威机构的认可：

1、高德纳（Gartner）：将 Entropik 评为新兴技术领域的领先厂商
2、亚马逊（Amazon）：2018年人工智能（AI）奖得主
3、G2：在市场研究和用户体验管理领域获得高度评价

2、客户案例

Entropik 的客户包括多个行业的知名企业：

1、宝洁（P&G）：快消巨头，用 Entropik 测试广告效果
2、哈维诺曼（Harvey Norman）：零售巨头，用 Entropik 优化电商平台用户体验
3、英国电信（BT）：电信巨头，用 Entropik 分析客户服务体验

3、技术演进

Entropik 的技术也在不断演进：

1、从单一的面部表情识别，发展到多模态情感分析
2、从单纯的技术工具，发展到完整的用户研究平台
3、从服务企业客户，发展到提供标准化的软件即服务（SaaS）产品

五、对中国企业的启示

1、情感人工智能是蓝海赛道

Entropik 的成功说明，情感人工智能（AI）是一个巨大的蓝海市场。

传统的市场研究方法已经不能满足企业的需求，企业需要更客观、更深入的消费者洞察。情感人工智能（AI）正好填补了这个空白。

2、技术要落地到具体场景

Entropik 不是为了技术而技术，而是把情感人工智能（AI）技术落地到了市场研究这个具体的场景中。

这种"技术 + 场景"的模式，比单纯做技术平台更容易商业化。

3、从印度看全球市场

Entropik 从印度出发，服务全球客户。这说明印度的科技公司也可以做全球市场的生意。

中国的企业也可以学习这种模式：先在国内验证产品，然后走向全球市场。

傲多可®（Aodok）独家点评

Entropik Tech 的故事，是印度人工智能（AI）应用领域一个非常有代表性的样本。它给我们带来了三个重要的启示。

第一，真正的痛点比技术更重要。

Entropik 解决的不是一个伪需求，而是市场研究行业几十年来都没有解决的真问题：消费者嘴上说的和心里想的不一样。这个痛点足够痛，所以企业愿意为解决方案付费。

很多初创公司失败，不是因为技术不好，而是因为没有找到真正的痛点。

第二，从工具到平台的演进路径很重要。

Entropik 一开始只是做一个面部表情分析的工具，后来逐步扩展到定性研究，再到2025年推出 Decode 2.0 统一平台。这种从工具到平台的演进路径，是 SaaS 公司发展的典型路径。

先做一个小工具切入市场，然后逐步扩展功能，最后形成平台。

第三，顶级资本的背书很重要。

Bessemer Venture Partners 是美国顶级的风险投资机构，投过很多知名的 SaaS 公司。它的投资对 Entropik 来说，不仅是资金，更是品牌背书和全球资源。

对印度这样的新兴市场公司来说，获得国际顶级资本的认可，是走向全球的重要一步。

对中国企业来说，这三个启示意味着什么？

意味着不要只盯着大模型这些热门赛道。像情感人工智能（AI）这样的细分领域，同样有巨大的机会。关键是找到真正的痛点，然后用技术去解决它。

中国的人工智能（AI）企业，如果能找到类似的细分场景，同样可以做出优秀的公司。

Entropik Tech

电话： +1-800-ENTROPIK

邮箱： sales@entropik.io

官网： www.entropik.io

地址： 印度卡纳塔克邦班加罗尔 HAL 旧机场路钻石大厦 B 座底层

（Lower Ground Floor, Diamond District, Tower B, HAL Old Airport Road, Kodihalli, Bengaluru, Karnataka 560008, India）