2022年10月26日，在《通过调解和仲裁解决商业纠纷以促进贸易》的研讨会上，越南贸易促进局副局长 Hoà Minh Chiến 说：“尽管在商业争端解决方面，调解和仲裁比诉讼更具成本效益，但越南的公司却不太经常使用调解和仲裁。”

调解是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。

仲裁俗称公断，是指买卖双方在纠纷发生之前或发生之后，签订书面协议，自愿将纠纷提交双方所同意的第三者予以裁决，以解决纠纷的一种方式。仲裁协议有两种形式：一种是在争议发生之前订立的，它通常作为合同中的一项仲裁条款出现；另一种是在争议之后订立的，它是把已经发生的争议提交给仲裁的协议。这两种形式的仲裁协议，其法律效力是相同的。

诉讼是指国家审判机关即人民法院，依照法律规定，在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法解决讼争的活动。民间俗称“打官司”。

目前越南的国际贸易在 CPTPP 和 EVFTA 等多边协议的基础上稳步增长，2022年前九个月的贸易额超过5580亿美元，同比增长15.1%。

随着越南对贸易变得更加开放，其国内公司对商业纠纷也越来越开放。从法律上讲，公司可以使用三种工具在庭外解决争议，即谈判、调解和仲裁。尽管调解和仲裁的有优势，但越南公司通常会选择诉讼。

越南贸易与投资仲裁中心（VTIAC）负责人 Phạm Thị Giang Thu 表示，越南的仲裁程序受《2010年商事仲裁法》的约束，该法可用于解决三种特定类型的争议。

这三类纠纷包括商业活动引起的纠纷、当事人中至少有一方从事商业活动的纠纷以及法律规定的通过仲裁解决的纠纷。

仲裁在程序问题上为当事人提供了更多的自主权。此外，其程序简单灵活，为当事人省去了经历不同层次裁决的麻烦。

由于仲裁听证会是保密的，当事人可以维护自己的声誉，并在仲裁程序后保持其形象不变。最重要的是，仲裁裁决作为法院判决在法律上是可以执行的。总体上仲裁在时间和成本方面比诉讼有很大的优势。

GATTACA 律师事务所董事 Nguyễn Thành Nam 表示，调解是一种解决争端的形式，其中第三方即调解员，协助冲突各方达成双方都能接受的协议。

Nguyễn Thành Nam 律师建议公司进行调解以解决争端，因为这种形式的争端解决比法律诉讼花费更少的时间和金钱。

此外，当事人可以在调解后保持业务关系，因为调解使他们有机会讨论他们的问题并在这方面达成共识。

然而调解有其缺点。例如，一方的不愿意会使整个过程浪费时间，精力和金钱。此外，调解协议的可执行性存在不确定性，因为调解协议需要法院命令才能具有法律约束力。

根据越南司法部的数据，2018年约有16.9%的争议通过仲裁解决，22.9%通过谈判解决，46.8%通过诉讼解决。

胡志明市律师协会律师阮明图恩（Nguyễn Minh Tuấn）表示在商业纠纷中支持仲裁，并指出仲裁的优势：有效性、及时性、独立性、权威性和机密性。

有效性是指仲裁裁决在国际上有效；及时代表其时间效率；独立意味着仲裁庭不受外部权力的影响；权威意味着当事人有权选择具有相关经验和专业知识的仲裁员；保密性意味着仲裁听证会可以保密。

据 Aodok.com 了解，在商业纠纷中仲裁制度的优点有：程序简便和证据简单，只需要一次裁决就生效；仲裁员的构成特点是学者型，讨论问题比较透彻；涉外仲裁裁决在所有参加国际公约的国家中普遍适用。