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一群博士兽医经营的宠物医院,将借助远程网络技术走向世界

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创业故事

2021年3月18日

大家好!我是埃莉·斯考特博士(Dr. Ellie Scott),我是 弦镇动物医院(Stringtown Animal Hospital) 的创始人和现任负责人。

2004年,源于对宠物的热爱,我收购了弦镇动物医院(Stringtown Animal Hospital),并对其进行了彻底的改造,使之成为了一家专业和出色的宠物医院。

在我刚接手弦镇动物医院(Stringtown Animal Hospital)时,只有我1名兽医和另外3名工作人员。如今我们已经发展到了5名兽医和23名工作人员。单纯从宠物医院的规模来说,这在我们的城市已经是一个巨大的成就。

新冠肺炎COVID的大流行对于每个人都是一场危机,但我们的团队很了不起,在频繁的接诊过程中,我们不但保证了自己的健康,也保证了我们客户和他们宠物的健康。

你是怎么想到进入宠物医院这个行业创业的?

小时候,我做得最多和最开心的事,就是和我的的小猎犬奥西奥拉跳舞,我在中学时也不是最好的学生,我甚至不能确定自己是否会上大学,但我的梦想一直是要成为一名兽医。

我的父母很棒,他们每时每刻在支持着我的梦想,在一些关键的转折点,他们总能想到办法让我更加靠近我的兽医梦想。

我大学本科的专业是自然科学,这让我很苦恼,因为这不是我的兴趣所在,于是后来我改学了生物科学,这才算走上了正确的道路,经过多年的努力,我终于从俄亥俄州立大学兽医学院毕业,并取得了相关的执业资格。

作为一名救援兽医,我在佛罗里达和俄亥俄州的多家宠物医院工作过,我发现美国的宠物医院普遍存在两个问题:

1、宠物医院的职责或者说收入,主要是救治已经生病的小动物们,所以很少会主动告知宠物的主人,如何提前创造条件防范宠物的疾病风险。

2、宠物医院在救治宠物时,潜意识还是认为动物是动物,人是人。缺乏足够的专业技术、爱心、同情心和耐心等情感的投入。

为了建立一家我心目中完美的宠物医院,2004年我通过贷款,盘下了一家经营得不是很乐观得宠物医院,并把她发展成为了今天的弦镇动物医院(Stringtown Animal Hospital)。

弦镇动物医院(Stringtown Animal Hospital)是怎样进行市场推广的?

在我刚接受这家宠物医院时,生意虽然不怎么样,但终究还是有一些老顾客惠顾,我们把这些老客户视为我们的种子和火星,我按照心目中宠物医院的标准提供相关服务。

我是经验丰富的专业兽医,除了为已生病的宠物们治病外,更重要的是把疾病防治的办法传授给了客户,这样在我们的城市,通过口碑相传,我们的宠物医院积累了良好的信誉,这为我们带来了更多忠实的客户。

在2004年时,互联网并不像现在这样深入的渗透到人们的工作生活中,但我通过自学相关的课程,为我们的宠物医院建立了官方网站。网站是个很不错的营销平台,这样客户能感到我们随时都在他们的身边提供帮助或服务。

营销是我们这个行业的禁忌,但我却不这么认为,如果我们从善意的角度出发,同时也遵守相关的职业道德和操守,那为什么不把我们更好的服务告诉更多的客户呢?

我们宠物医院每年都有相关的营销活动,比如:免费的心脏筛查和狂犬病疫苗,半价的牙齿清洗等。我们还在Instagram 和 Facebook上分享我们的日常工作。

弦镇动物医院(Stringtown Animal Hospital)有什么创新之举?

创新谈不上,在经营宠物医院的十几年里,我所作的一切努力,都是为了实现我最初的兽医梦想,以及解决美国宠物医院普遍存在的问题。

我们为宠物的每个生命阶段提供完整的宠物保健服务,医生将提供有关疾病预防,诊断测试和治疗的最新知识。

生病宠物所有的手术均在与人类相同的医疗技术支持下进行。麻醉前的血液检查、静脉输液、持续的心脏和呼吸监测、止痛药,以及还可以为宠物指定专属的医护人员。

我们的团队将评估宠物主的生活方式,从品种、疫苗、食物、环境等多方面来预防疾病,一年两次的宠物主考试,使我们可以全方位的保护宠物主和宠物们不受到疾病的困扰。

弦镇动物医院(Stringtown Animal Hospital)招聘的所有员工,不论是医疗技术人员还工勤人员,首先最重要的一点是要有对动物们的爱心,能把动物们看成是我们家庭的一份子,是我们的孩子。

在爱心满足的前提下,我们还赋予了宠物们和人一样的医疗权力,所以我们在兽医的招聘上标准几乎达到了美国的顶级标准。

以下是我们部分兽医同事的简介:

吉姆·卡特(Jim Carter)博士在俄亥俄州根西岛的一个农场长大,他于1993年在俄亥俄州立大学获得了兽医学博士学位。Jim Carter是一位狂热的动物保护主义者,同时还兼职在俄亥俄州的农场里从事野生动物的环境保护工作,他温和的举止和同情心使宠物主和宠物都能感到舒适。卡特博士家中有两条宠物狗和两匹宠物马。

艾莉森·邦德(Allyson Bond)博士在攻读本科后,继续攻读动物科学硕士学位,她于2015年从俄亥俄州立大学兽医学院获得兽医学博士学位。Allyson Bond从事小型动物医学研究已有3年了,她擅长动物的外科手术和内科。在工作之余,她喜欢与狗一起旅行、滑雪、骑自行车和跑步。她目前与丈夫兰迪·邦德博士、儿子里斯以及他们的两只宠物狗一起居住在俄亥俄州的马里斯维尔。

波利亚·里弗斯(Polina Rivers)博士在奥特本大学获得了分子生物学和兽医学的本硕学位,2015年获得了兽医学博士学位。里弗斯博士毕业后即在宠物医院工作,目前与丈夫和儿子、两只宠物狗、两只宠物猫一起生活。闲暇时,她喜欢骑马、读书,与狗一起远足以及与家人共度时光。

劳拉·佩里(Laura Perry)博士于2016年5月获得兽医学博士学位,然后开始担任混合动物兽医的职位。她喜欢做外科手术,并且对猫的治疗和治疗有着特殊的亲和力。她喜欢和女友詹妮弗(Jennifer)一起旅行和进行远足、皮划艇和骑马等户外活动。佩里博士的宠物家族是我们弦镇动物医院里最庞大的,它们是:两只狗、三只猫,三匹马,一对山羊,八只鸡和三只豚鼠。

弦镇动物医院(Stringtown Animal Hospital)未来的业务规划是怎样的?

新冠肺炎COVID的大流行改变了全世界人们的生活,我们不得不在某些时间段里被迫留在家里,因此宠物在我们的生活中变得更加重要。

弦镇动物医院(Stringtown Animal Hospital)有对宠物的同情、有对宠物健康的了解、有个性化护理、还有积极向上且经验丰富的团队。

我们发现在后新冠肺炎COVID时期,宠物的远程咨询、护理、诊断和治疗成为了新的趋势。我们在这方面不能落后,这也将让我们的客户群体,除了来自我们所在的社区、城市、州之外,他们甚至会来自欧洲、日本、中东等。

我们在这方面已经做了大量的资金和人力投入,网络技术应用在远程的宠物诊治已没有任何问题,现代物流体系会把宠物的药物器械,快速的送达我们的客户。未来我们希望在宠物的疾病预防,以及宠物主的互动社交方面能有更大的做为。

弦镇动物医院(Stringtown Animal Hospital)在社区里成长,未来我们希望它是一家国际化、智能化和社交化的宠物医院。我们的宠物App将会为世界各地的宠物主们提供24x7全天候的服务。

目前我们正在高速的发展,兽医,兽医技术员和兽医助理是我们急需扩充的职位,希望有更多的专业人士能加入我们的梦幻团队。我们也很乐意和宠物医疗行业的相关同行们交流学习,共同发展。