大家好！我叫龙帅(Long Shuai)，我是银贝尼(Silverbene)的创始人。

SilverBene 是深圳诗宝珠宝有限公司旗下的品牌。Silverbene 一直从事纯银珠宝首饰的设计、制造和营销，是中国领先的纯银珠宝首饰供应商。

自2016年11月上线以来，Silverbene 已为全球超过3,500家的珠宝商、旅游商店、礼品店等供货。我们也是Amazon、eBay、Wish、AliExpress、Lazada、Shopee、Cdiscout 和 Shopify 等众多线上电子商务平台卖家的供货商。

现在 ，Silverbene 每月纯银珠宝首饰的发货量已超过90,000件，公司的月营收已达到45万美元。

你是怎么进入到纯银珠宝首饰这个行业进行创业的？

2007 年到 2013 年，我在 IBM 公司上班，IBM 作为世界500强的国际性跨国公司，对公司的运作流程有严格和先进的管控，很幸运我的职位就是负责公司的流程控制，这让我拥有了现代化公司管理的职业素养。

2015年一个偶然的机会，我接触到了银首饰行业，我发现由于人力成本低和市场规模庞大，中国的银饰厂在工艺和价格方面具有很大的优势。

令人惊讶的是，中国普通银饰品工厂的生产效率比我想象的要低得多。导致效率低下的最大问题是，它们没有形成一套标准化的流程。

银饰厂的工作人员可能误会客户的真实需求，质量管控部门甚至连产品表面的光泽度都无法准确控制，这样的成品缺陷率很高，也无法达到客户的出货要求，因此造成了制造成本居高不下和客户满意度不高的尴尬局面。

意识到这一点后，我开始思考是否可以利用信息技术，通过制定一套标准来控制整个商务接单、生产制作、出货验收和物流配送等，让负责每个环节的工作人员都可以充分意识到正确的目标 ，并严格按照标准进行工作和交付。

同时，我也注意到不同国家的不同偏好，中国风格可能与国际流行的风格不一致。因此在优化制造工艺的同时，我们也十分关注各种国际时尚潮流，了解不同国家客户的喜好。然后在产品设计中使用这些时尚潮流。

现在Silverbene每周能推出 50 种纯银珠宝首饰新设计，以支持我们的客户增加销售额并更好地服务客户。

Silverbene 是如何完成第一批纯银珠宝首饰的生产制作的？

Silverbene创业最初的团队只有3个人，Jessie Zhang，一位经验丰富的珠宝设计师，负责珠宝设计；Chris Fan，负责电子商务；我熟悉使用 IT 来改善从客户需求到珠宝制造的流程。

在产品设计和生产的早期阶段，我们遇到了许多问题。人们可能会认为，如果我们需要做一个新的产品，唯一需要做的就是画一个设计草图，并发送设计到工厂制造，然后我们就得到了产品！

然而实际过程远非这样，由于通信信息的丢失和实际生产的技术难度，即使花掉了一定的成本，也很难得到完美的产品。我们必须考虑更多的细节，如原材料采购的成本控制、与生产部门高效率的准确沟通、成品率的控制、包装入库，还有物流配送等。这样才能确保产品的质量和交货期，以及我们的业务是有利可图的。

为了解决生产过程中的问题，我们花了近三个月的时间与各工厂沟通，最后完成了我们的第一个系列产品。在这三个月中，我们发现并了解了与工厂合作过程中的主要问题，然后提出了第一批流程改进的文档记录，并集成到我们的 ERP 软件中。之后随着经验的不断增加，我们的生产效率大大的提高了。

Silverbene 是如何开展纯银珠宝首饰的市场推广的？

在正式开始 Silverbene 的纯银珠宝首饰市场推广之前，我们为一些特殊工艺的解决方案选择了合格的工厂、组建了设计团队，为我们的纯银珠宝产品拍摄了图片，进行了网站的建设和页面设计，以及准备了一批现货库存产品。

我们决定使用谷歌(Google)广告开始我们的广告活动，因为谷歌(Google)很容易控制广告成本。我们的主要目标客户是做珠宝生意的珠宝经销商和珠宝店。

Silverbene 的纯银珠宝首饰虽然有成本优势，但刚开始时并不擅长营销。 因此我们主要针对珠宝B2B搜索的关键词，如：珠宝批发、银饰工厂、纯银饰品、925银首饰制造等。

在准备了所有这些之后，我们推出了我们的网站Silverbene.com，通过谷歌(Google)广告，Silverbene 获得了我们的第一个客户。

我们经常从谷歌(Google)广告获得客户，但由于搜索广告成本高昂，我们必须控制广告的支出，并更加关注 SEO 策略，如优化页面的元信息和撰写文章。然后我们发现回头客是最重要的，因为他们不再花费新的广告费用，并能带来超出预期的新订单。

在保证价格具有竞争力的前提下，持续不断的快速推出新款式，是能够在珠宝行业得以生存和发展的最关键因素，我们不断的扩展产品线，并保证每周都有新的纯银珠宝首饰供客户选择。

对于客户服务，我们始终以热情和耐心回答客户的问题，确保他们拥有美好的购物体验。虽然我们的员工大部分是中国人，但良好的教育及职业背景，确保我们能以地道的英语和专业的知识服务全世界的客户。

通过这些努力，Silverbene已经成功地让全球数千家珠宝店，成为了我们的常客。

Silverbene 未来的业务规划是怎样的？

今后Silverbene还将保留自己的设计特色，同时贴近国际潮流，继续优化生产工艺。为了开发更好的纯银珠宝首饰产品，我们一直密切关注国际时尚潮流，阅读VOGUE、关注Instagram上的名人照片、和独立设计师保持业务沟通联系等。

很多事情可能不会像我们所想的那么简单。对于我们不完全了解的事情，我们应该继续保持谦卑，在没有事实证据的情况下不做判断。就像我们业务的开始阶段一样，我们理所当然地认为，只要我们下订单，任何工厂都会及时提供我们满意的高质量产品。但事实上我们错了。

可靠的制造商很难得到，这也是我们创立Silverbene的原因之一，Silverbene 成为可靠的在线纯银珠宝首饰制造和批发平台后，全世界的线上线下卖家将能更加专注于市场营销，获得更大的供货支持和更多的利润。

我们还将继续开发我们自己的EPR软件，以提高订单处理和制造的效率。在未来合适的时候，我们还将推出全球纯银珠宝首饰行业的SaaS平台。

你给其他创业者有什么建议吗？

第一、多尝试不要害怕失败。

一开始肯定会有很多困难，但你只能通过一次又一次地尝试来找出解决办法。这样，你就可以找出你不知道的东西，并提高自己。

第二、保持学习热情。

一方面，我们必须不断更多地了解我们的业务领域，以提高我们在这些领域的专业水平。

另一方面，我们还需要保留新的信息，不断学习以前没有接触过的新知识。也许有一天它会给我们带来新的灵感，帮助我们开拓新的商业机会。

Silverbene 现在想招聘某些职位吗？

我们正在寻找珠宝设计师和经验丰富的工匠，请有意者与我们联系。

Silverbene 也希望世界各国的意见领袖（Key Opinion Leader），来体验我们的纯银珠宝首饰产品。