在过去的二十年中，美国最高法院的裁决将仲裁作为消费者与公司之间主要的争议解决机制。公司争辩说，仲裁比集体诉讼更为有效，但是结果是，在解决争端时，公司拥有所有权利。

现在，初创公司 FairShake 正在使用互联网来自动化进行单个仲裁的流程，从而可以一次提交数千个仲裁挑战。

FairShake 的成立是在获得法律学位的硅谷企业家 Teel Lidlow 拒绝为8小时的飞行提供足够的报酬后进行的，该飞行最终耗时三天。他意识到，如果他可以简化和自动化进行个人仲裁的流程，那么他可以将部分力量平衡返还给消费者。

合同中的仲裁条款迫使个人提起仲裁，而不是共同参与集体诉讼。但是，FairShake 允许一次提交大量仲裁请求，而且许多公司无法处理这一数量。

2018年，消费者使用 FairShake 向 AT＆T 和 Comcast 等公司提起了1000多项仲裁请求，有效地迫使这些公司承认其仲裁程序不充分。

在《纽约时报》的一篇文章中，旧金山就业律师 Cliff Palefsky 指出，这些大规模仲裁突显了这种做法是多么不公平，他说：“该系统无法处理大规模仲裁。两家公司都在设法遏制自己创建的系统。”

使用自动化来帮助加快法律和财务流程的速度，可以使普通民众更容易访问许多专业领域。当公司不履行诺言时，FairShake会提供轻松的途径来诉诸独立的法律程序以寻求正义和赔偿。

我们在最近的创新中已经看到了这一点，例如可以保护用户数据的机器人律师，以及部分自动化 Brexit 合规流程的平台。

FairShake 还使个人负担得起仲裁，收取消费者在仲裁中赢得的现金或信用额的20％，以及从消费者欠公司的款项中扣除的任何金额的10％。

但是，如果消费者输了，他们什么也得不到。其他公司已经开始使用类似的模式代表具有类似法律投诉的演出工人提出大规模仲裁请求。

这种模式的潜力也吸引了风险投资人的眼球，FairShake 已在第一轮融资中筹集了约2.51亿欧元。