在印度居家美容服务市场尚未成熟的2016年，当大多数人对“上门美容”概念持怀疑态度时，阿迪蒂亚·阿里亚（Aditya Arya）与马扬克·阿里亚（Mayank Arya）兄弟，以及后来加入的阿卡纳克莎·维什诺伊（Akanksha Vishnoi），共同埋下了 Yes Madam 的种子。
据美容大赏（Cosmetic Executive Women，CEW）的统计数据，如今 Yes Madam 这家从印度首都起步的初创企业，已成长为覆盖印度57+城市、月均预约量超14万单、年化营收逼近10亿印度卢比的行业标杆。
傲多可商机网（www.Aodok.com）的市场分析师认为，印度 Yes Madam 以技术为笔、以信任为墨，重新定义了居家美容服务的“标准”二字。
一、创始人天团：从“痛点亲历者”到“行业变革者”
Yes Madam 的诞生，源于创始团队对行业痛点的深刻洞察，而他们的职业背景与个人经历，更赋予了品牌独特的发展基因。
1、阿迪蒂亚·阿里亚（Aditya Arya）：从水手到“居家美容拓荒者”
在创立 Yes Madam 前，阿迪蒂亚·阿里亚（Aditya Arya）拥有10年远洋船员生涯，这份高强度、高纪律性的工作，培养了他对“流程标准化”与“客户需求响应速度”的极致追求。
他曾亲身体验传统美容行业的“价格迷雾”。一次沙龙消费动辄数千印度卢比，却从未收到清晰的费用明细，产品质量与卫生状况更是无从考证。
“美丽不该是‘盲盒’，每个人都该清楚为什么付费、用了什么产品”，这一想法成为阿迪蒂亚·阿里亚（Aditya Arya）离开高薪船员岗位、投身创业的核心动力。
作为品牌的“产品体验官”，阿迪蒂亚·阿里亚（Aditya Arya）主导了早期服务流程的搭建：从单剂量产品套装的设计，到服务人员的着装规范，每一个细节都渗透着他对“透明化”的坚持。
阿迪蒂亚·阿里亚（Aditya Arya）推动的“服务前产品展示”“服务中实时记录”“服务后明细确认”三步流程，至今仍是 Yes Madam 区别于传统沙龙的核心体验之一。
2、马扬克·阿里亚（Mayank Arya）：以商业智慧掌舵“逆势增长”
马扬克·阿里亚（Mayank Arya）拥有7年海外创业经验，对市场周期与竞争格局有着敏锐的判断力，这让 Yes Madam 在行业低谷期实现了“逆势突围”。
2017-2018年，印度居家美容赛道迎来“洗牌潮”，亚马逊投资的 House Joy、Quikr 旗下 At Home Diva 等玩家因烧钱过度陆续退场，不少人劝马扬克“暂缓入局”，他却看到了机遇：“竞争对手退出后，市场留下了信任真空，而这正是我们建立标准的最佳时机。”
作为 CEO，马扬克·阿里亚（Mayank Arya）主导了品牌的关键战略决策：2024年带领 Yes Madam 登陆《印度鲨鱼坦克》第三季（Shark Tank India Season 3），以清晰的盈利模式与差异化优势，获得阿曼·古普塔（Aman Gupta）、维妮塔·辛格（Vineeta Singh）等投资人1500万印度卢比投资，换取15%股权。
这次《印度鲨鱼坦克》第三季（Shark Tank India Season 3）的曝光让品牌官网流量暴涨10倍，用户基数翻3倍，直接推动2024财年营收达到4.5亿印度卢比，较2020财年的1.3亿实现246%增长。
马扬克·阿里亚（Mayank Arya）还提出“年化营收10亿卢比、商品交易总额（GMV）20亿卢比”的短期目标，为团队制定了“先深耕5大核心城市、再辐射周边”的扩张路径。
3、阿卡纳克莎·维什诺伊（Akanksha Vishnoi）：用品牌力构建“信任护城河”
作为联合创始人兼CMO，阿卡纳克莎·维什诺伊（Akanksha Vishnoi）是 Yes Madam 的“信任代言人”。她深知，对于“上门服务”而言，“信任”比“便捷”更重要——尤其是针对女性用户，安全、卫生、专业度是决策的核心考量。
阿卡纳克莎·维什诺伊（Akanksha Vishnoi）以商业女强人特有的基因，主导了两大关键举措：
一是打造“名人信任矩阵”，邀请埃克塔·卡普尔（Ekta Kapoor）、萨克希·坦瓦尔（Sakshi Tanwar）等印度家庭观众熟知的电视明星担任品牌大使，用“国民级面孔”快速降低用户心理门槛；
二是推行“创始人IP化”，亲自出镜参与营销活动，通过分享创业故事、服务标准制定细节，让品牌从“冰冷的平台”转变为“有温度的伙伴”。数据显示，她参与的 campaigns 能使客户获取成本（CAC）降低30%，点击率（CTR）提升50%。
此外，阿卡纳克莎·维什诺伊（Akanksha Vishnoi）还聚焦“零工从业者关怀”，推动品牌推出“零佣金模式”与“社会保障计划”：顶尖服务人员可保留100%收入，所有从业者享有最高50万印度卢比的保障额度，甚至为其子女提供教育资助。
这一举措不仅将服务人员流失率控制在行业最低的8%，更让“Yes Madam伙伴”成为美容从业者眼中的“稳定职业选择”。
二、用创新重新定义居家美容的“标准”
创始团队的理念，最终落地为 Yes Madam 的三大核心创新，彻底改变了印度居家美容服务的行业规则。
1. 技术驱动：让“标准化”可量化、可追溯
在马扬克·阿里亚（Mayank Arya）的推动下，Yes Madam 搭建了一套“全链路数据中台”，用技术消除服务中的“人为变量”：
- 智能预约与调度：用户通过APP可实时查看服务人员资质、过往评分，预约后系统自动匹配“距离最近、技能最匹配”的专业人士，将上门响应时间从行业平均的90分钟缩短至45分钟；
- AI质量监控：服务人员需在上门后上传“工具消毒照片”“产品二维码扫描记录”，AI系统会自动识别是否使用正品单剂量套装；服务结束后，系统根据用户评分、服务时长、产品使用情况，生成“服务质量报告”，对评分低于4.5分（满分5分）的人员触发“强制复训”；
- 需求预测与库存管理：基于历史数据，AI可预判季节性需求高峰（如节日前染发需求增长30%），提前调配对应产品至各城市仓库，避免“缺货导致的服务取消”，库存周转率较行业平均水平提升2倍。
官网（www.yesmadam.com）显示的“面部皮肤分析”“头发头皮分析”服务，正是技术落地的典型案例。
通过先进检测设备获取用户皮肤色素沉着、毛孔大小、头皮出油量等数据，AI生成个性化护理方案，让“定制化服务”不再依赖美容师的主观判断，而是基于客观数据。
2. 服务创新：从“便捷”到“安心”的体验升级
阿迪蒂亚·阿里亚（Aditya Arya）主导的“卫生与透明双标准”，成为 Yes Madam 的“服务护城河”：
- 单剂量防篡改产品：所有护肤品、化妆品均采用独立密封包装，印有唯一二维码，用户扫码可查看成分、生产日期、保质期；服务结束后，空包装由用户监督丢弃，彻底杜绝“产品重复使用”带来的卫生风险，这一举措使用户投诉率下降75%；
- 按分钟计费模式：打破传统沙龙“捆绑套餐”陷阱，基础服务起价6印度卢比/分钟，用户可根据需求选择服务时长，费用明细实时显示在APP上，如“韩式美甲60分钟360卢比”“HydraGlo面部护理90分钟540卢比”，比行业平均价格低60%；
- 安全保障体系：服务人员需通过“背景调查+技能认证+健康体检”三重审核，APP内置SOS紧急求助按钮，用户遇到任何问题可一键联系平台安全团队，定位信息实时同步，这一功能使“女性单独预约率”提升至92%。
官网（www.yesmadam.com）主推的“HydraGlo”服务，便是创新体验的集大成者。
融合微晶磨皮、超声波铲皮、冷压导入等先进工具，搭配LED水合面膜，整个流程分为“清洁-滋养-修复-锁水”4个步骤，每一步都有明确的时间节点与效果说明，用户可直观感受“超出传统面部护理”的专业度。
3. 生态构建：让“零工”成为“独立创业者”
阿卡纳克莎·维什诺伊（Akanksha Vishnoi）推动的“伙伴赋能计划”，重构了平台与服务人员的关系：
- 分级成长体系：服务人员从“初级”到“资深”再到“明星”，每一级别对应不同的佣金比例（初级8%、资深5%、明星0%），升级标准与服务评分、复购率、用户推荐数挂钩，顶尖人员月收入可达传统沙龙美容师的2倍；
- 免费技能培训：品牌在德里、孟买等5大城市设立培训中心，邀请韩国、日本美容专家授课，内容涵盖“韩式美甲技术”“头皮护理新方案”等前沿服务，每年投入超200万印度卢比用于培训，确保服务人员技能与国际接轨；
- 社会保障兜底：除了50万卢比保障额度，品牌还为服务人员购买医疗保险与意外保险，解决“零工经济”的最大痛点。已有超过30%的服务人员表示，“Yes Madam不仅是一份工作，更是可以长期发展的事业”。
三、从“行业标准制定者”到“国民美容品牌”
如今的 Yes Madam，已不再是单纯的“上门美容平台”。它通过1.2万余名专业服务人员、覆盖60+城市的服务网络、200+细分服务品类，构建了一个“技术+服务+人”的美容生态。
创始团队仍在解决行业最后的“难点”：针对染发、高级美发护理等“高需求、难上门”服务，阿迪蒂亚·阿里亚（Aditya Arya）带领团队研发“便携式染发工作站”，将传统沙龙的专业设备压缩至可携带的20公斤箱体。
马扬克·阿里亚（Mayank Arya）则计划将 Yes Madam 的服务拓展至印度 Tier 2（二线）城市，进一步扩大“标准化服务”的覆盖范围。
阿卡纳克莎·维什诺伊（Akanksha Vishnoi）则在探索 Yes Madam “AI美容顾问”，通过用户过往服务记录与皮肤数据，自动推荐个性化护理方案，让“信任”从“人与人”延伸至“人与系统”。
从2016年的“质疑声”到如今的“4.9分高评”，Yes Madam 的成长史，正是印度居家美容行业的“标准化进化史”，也获得了美容大赏（CEW）和法国美妆大奖（Victoires de la Beauté）等专业组织的高度关注。
正如马扬克·阿里亚（Mayank Arya）在《印度鲨鱼坦克》中所说：“我们从不追求‘最快扩张’，而是希望每一次服务都能证明：居家美容可以更透明、更安全、更专业，这才是 Yes Madam 留给行业的真正价值。”