37signals 是一家源于美国、以 “极简主义” 和 “反行业常规” 为核心特色的科技公司，1999 年由贾森・弗莱德（Jason Fried）、恩尼斯特・基姆（Ernest Kim）、卡洛斯・西古拉（Carlos Segura）联合创立，总部位于美国伊利诺伊州芝加哥市。

2014 年，37signals 公司因聚焦核心产品线，正式将名称更改为 “Basecamp”（以其旗舰产品命名），但 “37signals” 作为其早期品牌标识与理念象征，仍被行业广泛提及。

一、核心定位与品牌理念

37signals 从创立之初就打破科技行业 “规模至上、功能堆砌” 的惯性思维，以 “打造简单、专一、解决真实需求的软件” 为核心定位，主张 “少即是多”（Less is More）的商业哲学。

1、产品哲学：拒绝复杂，回归实用

37signals 公司认为 “有用性永存，花哨功能终将过时”（Useful is forever），反对软件行业的 “功能竞赛”。所有产品均围绕 “解决用户核心痛点” 设计，摒弃冗余功能。

例如早期项目管理工具 Basecamp，仅保留 “消息板、待办事宜、文件共享、简单调度” 等核心模块，放弃传统工具中复杂的甘特图、曲线图，却因 “极致易用性” 成为全球项目管理软件的标杆。

2、管理哲学：小团队、高效率、反内卷

小团队驱动：公司长期保持精简规模，巅峰时期员工不足 100 人，却服务全球超 200 万客户，人均创造营收超 40 万美元。团队以 “独立小单元” 运作，避免大型团队的沟通内耗；

高效率工作模式：首创 “8/8/8” 时间分配原则（8 小时工作、8 小时休息、8 小时生活），推行 “每周 4 天工作制”，员工可连续享受 3 天休息；设立 “每日独处时间”（上午 10 点至下午 2 点），禁止会议、即时通讯干扰，保障专注工作的 “心流状态”；

拒绝形式主义反内卷：视过多会议为 “团队毒药”，仅允许两种场景召开会议。讨论重要商务议题、需要集体决策时；无层级化管理，员工无需等待 “上级许可”，可自主声明计划并执行，充分赋予自主权。

二、发展历程：从网页设计到行业标杆

37signals 的发展并非一蹴而就，而是经历了 “业务转型 – 产品聚焦 – 理念输出” 的清晰路径：

1999-2004 年：网页设计起家

成立初期，37signals 公司以网页设计与重构为核心业务，服务过 Panera Bread 等知名客户。在此过程中，因市面项目管理工具 “难用且复杂”，团队自主开发简易工具用于内部协作，这成为后续旗舰产品 Basecamp 的雏形。

2004-2014 年：转型软件研发，拓展产品线

2004 年，内部协作工具 Basecamp 对外开放，1 个月内获得 100 个付费客户，1 年后该产品收入超越网页设计业务，37signals 果断放弃设计业务，全力投入软件研发。

此后 37signals 陆续推出 CRM 产品 Highrise、实时群聊工具 Campfire、个人信息管理工具 Backpack 等，同时开源 Ruby on Rails 框架（一款用 Ruby 编写的全栈 Web 框架），该框架后来被 Shopify 等 40 万个网站采用，成为全球开发者生态的重要组成部分。

2014 年至今：聚焦核心，品牌更名

为避免多产品线导致的团队扩张与精力分散，37signals 公司砍掉 Highrise、Backpack 等非核心产品，将名称更改为 “Basecamp”，专注于项目管理与团队协作解决方案。

截至 2025 年，Basecamp 全球客户超 200 万，年营收达 4100 万美元，且始终保持 “无融资、不上市” 的独立状态，拒绝资本市场对业务决策的干预。

三、核心产品与技术贡献

旗舰产品：Basecamp（项目管理工具）

Basecamp 是 37signals 的 “成名作”，也是全球项目管理软件的 “反复杂典范”，核心功能聚焦 “团队协作的本质需求”：
核心模块：消息板（团队沟通）、待办事宜（任务管理）、文件共享、简单调度（日程安排）、协同写作（文档协作）；
设计亮点：无层级扁平化任务结构、自然语言输入日期（如 “明天下午 3 点” 自动识别）、一键标记任务完成 / 未完成、加载速度控制在 2 秒以内，且支持离线功能与自动数据备份；
用户评价：被《连线》杂志评价为 “Web 软件的未来”，《华尔街日报》称其 “重新定义了团队协作的简单性”。

37signals 其他经典产品

Campfire：实时群聊工具，解决传统聊天软件 “多人沟通混乱” 的痛点，支持持久聊天记录、文件传输，成为小型团队即时协作的常用工具；
Writeboard：轻量级文档协作工具，支持撰写、分享、修订、对比文档版本，替代臃肿的传统文本处理软件，被 Web 设计大师 Jeffrey Zeldman 评价为 “37signals 的天才思想回归”；
Ta-da List：极简待办清单工具，支持个人管理与团队共享，累计创建超 100 万个清单、100 万项行动项。

技术贡献：开源 Ruby on Rails 框架

2005 年，37signals 开源 Ruby on Rails（简称 Rails），这是一款 “让开发更快速、更简单” 的全栈 Web 框架。其核心优势在于 “约定优于配置”，开发者无需编写大量配置代码，可聚焦业务逻辑，极大提升 Web 应用开发效率。

截至 2025 年，全球近 40 万个网站使用 Rails，包括 Shopify、Airbnb 早期版本等，该框架甚至催生了 “Rails 开发者” 这一独立职业，对全球 Web 开发生态影响深远。

四、商业模式与客户价值

1、商业模式：反常规的 “客户中心制”

37signals 摒弃传统科技公司 “投资人优先” 的模式，提出 “客户才是真正的投资人”（Our customers are our investors），核心商业策略包括：

透明定价：首创 “单一价格策略”，所有客户统一收费，无 “个人版 / 企业版” 区分，功能全部开放（不搞 “高级功能付费解锁”）；价格变动提前 90 天通知，老客户可维持原价；

无锁定合同：按月付费，支持随时取消，且提供完整数据导出功能（支持多种格式），取消时无任何挽留话术干扰，尊重客户选择权；

自筹资金运营：成立至今拒绝风险投资，仅依靠客户付费维持运营，避免资本对产品方向与团队文化的干预，保持业务独立性。

2、客户群体与价值

客户范围：覆盖全球中小企业、创业团队、独立开发者，以及哈佛、MIT 等学术机构，甚至微软曾将其列为竞争对手；
核心价值：为客户提供 “零学习成本” 的工具 —— 例如 Basecamp 的入职流程无需注册即可体验完整功能，首次使用仅显示 3 个核心按钮，通过 “边做边学” 引导用户，解决传统软件 “需培训才能使用” 的痛点。

五、理念输出与行业影响

37signals 不仅是一家软件公司，更是商业与产品理念的 “思想输出者”，其影响力远超产品本身：

1、书籍出版：重塑创业与产品认知

《Getting Real》：2006 年出版，系统阐述 “精益软件开发” 理念，主张 “省略图表、曲线等虚拟规划，直接构建真实产品”，成为 Web 创业公司的经典指南，被翻译成多种语言；

《ReWork》（中文译名《重来》）：2010 年出版，批判 “传统商业常识”，提出 “不要计划，要行动”“小即是美”“拒绝加班” 等反常规观点，登顶 Amazon 书店排行榜，影响全球数百万创业者。

2、行业标杆：定义 “小而美” 的商业范式

37signals 以 “小团队、高营收、长寿命” 打破 “规模 = 成功” 的行业惯性 —— 成立 25 年来，经历多次经济周期仍屹立不倒，且始终保持盈利。其 “每周 4 天工作制”“无会议专注时间” 等模式，被全球众多科技公司借鉴，推动行业反思 “工作效率与员工福祉的平衡”。

3、文化符号：“37 Signals Principles”

公司官网曾发布 “37 条原则”（37 Signals Principles），涵盖产品设计、团队管理、客户服务等维度，例如：
“Context> consistency”（上下文比一致性更重要）；
“Planning is guessing”（计划本质上是猜测，不如快速行动）；
“Companies aren’t families”（公司不是家庭，而是专业协作组织）；
“Meetings aren’t free”（会议不是免费的，每一场会议都需消耗团队时间成本）。

这些原则成为全球产品经理、创业者的 “反内卷指南”，被 CSDN、人人都是产品经理等平台广泛解读。

六、总结：37signals 的 “反行业” 启示

37signals（Basecamp）的成功，本质是 “拒绝随波逐流，坚守核心价值” 的成功，37signals 证明：产品的竞争力不在于功能多少，而在于是否解决真实需求；公司的规模不在于员工数量，而在于团队效率与专注度；商业的长久不在于融资上市，而在于客户信任与独立运营能力。

如今，37signals 的理念仍在影响着科技行业，成为 “小而美” 商业范式的标杆，也为无数创业者提供了 “不盲目扩张、回归商业本质” 的另一种可能。